Datenschutzerklärung
Stand: 24. Juni 2026 · DSGVO Art. 13 + TDDDG + EU AI Act Art. 50
1. Verantwortlicher
Am Baumgarten 6, 91220 Schnaittach
E-Mail: info@gembuy.de
Telefon: +49 89 62083655
2. Datenerfassung beim Besuch dieser Website
Server-Logfiles
Beim Aufruf der Website werden automatisch Daten erhoben (gekürzte IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser, Betriebssystem, Referrer-URL).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem Betrieb). Speicherdauer: max. 7 Tage. Hosting: Cloudflare (Server in der EU konfiguriert).
Statistik: Plausible Analytics (cookie-frei)
Wir nutzen Plausible Analytics ohne Cookies und ohne Speicherung auf Ihrem Endgerät. Es werden nur anonymisierte Aggregat-Daten erhoben, keine Personen-Identifikation.
Anbieter: Plausible Insights OÜ, Tartu, Estland (EU). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
3. Kontaktaufnahme per E-Mail
Bei Kontakt per E-Mail verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertraglich/Vertrag) bzw. lit. f. Speicherung bis zur Erledigung, danach Löschung vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.
4. KI-Telefonassistentin „Mia"
Wenn Sie unsere Service-Rufnummer (+49 89 62083655) anrufen, beantwortet zunächst eine KI-gestützte Sprachassistentin („Mia") Ihr Anliegen rund um Bestellungen, Versand und Retouren.
Hinweis nach EU AI Act (Art. 50)
Zu Beginn des Gesprächs werden Sie aktiv darüber informiert, dass Sie mit einem KI-System und nicht mit einem Menschen sprechen. Auf Wunsch leiten wir Ihr Anliegen an einen Menschen weiter.
Welche Daten verarbeitet werden
Ihre Telefonnummer (sofern übermittelt), der Inhalt Ihres Anliegens (in Text umgewandelte Spracheingabe) sowie ggf. genannte Bestell-/Vorgangsdaten zur Bearbeitung. Es findet keine dauerhafte Audio-Aufzeichnung des Gesprächs statt.
Auftragsverarbeiter
Für den technischen Betrieb der Sprachassistentin setzen wir als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO) ein:
Lindauer Str. 2A, 87439 Kempten (Allgäu)
Hosting in der EU · Auftragsverarbeitungsvertrag liegt vor.
Rechtsgrundlage & Speicherdauer
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihres Service-Anliegens im Rahmen der Vertragsabwicklung) sowie lit. f (berechtigtes Interesse an effizientem Kundenservice). Anliegendaten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Bearbeitung erforderlich ist, anschließend gelöscht – vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.
Keine automatisierte Entscheidung im Einzelfall
Mia trifft keine Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung Ihnen gegenüber (Art. 22 DSGVO). Bei komplexen Anliegen erfolgt eine Weiterleitung an einen Mitarbeiter.
5. Empfänger & Drittlandtransfer
Eine Datenübermittlung erfolgt nur an die genannten Auftragsverarbeiter innerhalb der EU sowie – im Rahmen Ihrer Bestellung – an die jeweilige Verkaufsplattform (Amazon, Kaufland, eBay) und beauftragte Versanddienstleister (z. B. DHL). Ein Transfer in Drittländer findet nur auf Grundlage geeigneter Garantien (Art. 44 ff. DSGVO) statt.
6. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch (Art. 21) gegen die Verarbeitung. Anfragen richten Sie an info@gembuy.de.
7. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist:
Promenade 18, 91522 Ansbach